近日，全国多地遭遇强寒潮与持续降雪天气，对交通出行、车辆运行及居民生活造成较大影响。面对极端天气，保险机构纷纷启动应急预案，协助客户与社会公众应对突发情况。其中，华安保险在山东、湖北、安徽等多地通过预警提示、快速救援、志愿除雪等方式，开展了一系列服务保障行动。
自1月中旬以来，山东、湖北、安徽等地出现明显降温与强降雪，部分地区积雪厚度创近年新高。冰雪天气导致路面结冰、车辆打滑事故增多，电瓶亏电、无法启动等情况频发。 为防范风险、减轻损失，华安保险在寒潮来临前即通过客服短信、员工社交平台等渠道，向客户推送低温冰雪天气安全指南，涵盖车辆检查、居家防冻、企业设备防护等内容，体现“防重于赔”的服务理念。 在救援环节，华安保险各地查勘人员加强值班调度，提升响应速度。在山东枣庄，查勘员携带搭电设备迅速协助车辆启动；在安徽淮北、亳州，查勘团队现场协助事故处理，并协调救援车辆，缩短客户等待时间。高效、专业的现场服务获得客户认可。 除执行保险合同约定的服务之外，华安保险多地分支机构还主动参与志愿除雪行动。山东济宁、湖北襄阳、安徽太和等地的员工组成志愿者队伍，对办公周边主干道、公交站、山区步道等区域进行扫雪除冰，助力市民安全出行。 面对极端天气，保险行业正逐渐从事后理赔转向事前预警、事中干预的综合风险管理模式。华安保险表示，将持续完善应急服务体系，提升在冰雪等特殊天气下的服务响应能力，履行保险企业的社会责任。
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